Returns & exchanges are accepted within 14 days of delivery, provided items are unused, unwashed, undamaged, and in their original packaging. Returns & exchanges are accepted within 14 days of delivery, provided items are unused, unwashed, undamaged, and in their original packaging. Returns & exchanges are accepted within 14 days of delivery, provided items are unused, unwashed, undamaged, and in their original packaging. Returns & exchanges are accepted within 14 days of delivery, provided items are unused, unwashed, undamaged, and in their original packaging. Returns & exchanges are accepted within 14 days of delivery, provided items are unused, unwashed, undamaged, and in their original packaging. Returns & exchanges are accepted within 14 days of delivery, provided items are unused, unwashed, undamaged, and in their original packaging. Returns & exchanges are accepted within 14 days of delivery, provided items are unused, unwashed, undamaged, and in their original packaging. Returns & exchanges are accepted within 14 days of delivery, provided items are unused, unwashed, undamaged, and in their original packaging.

Refund Policy

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نلتزم في متجرنا بضمان حق الاستبدال والاسترجاع لجميع عملائنا، وينطبق هذا الحق على كافة المنتجات المعروضة على متجرنا، وفقًا للشروط والأحكام التالية:

  1. يُشترط لقبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع أن يكون المنتج بحالته الأصلية كما تم استلامه، وفي عبوته وتغليفه الأصليين.
  2. تتم مراجعة طلبات الاستبدال أو الاسترجاع والرد عليها خلال 3 أيام عمل من تاريخ تقديم الطلب.
  3. في حال الموافقة على الطلب، يصل المندوب لاستلام المنتج من العميل خلال مدة تتراوح بين 3 إلى 5 أيام عمل.
  4. لتقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر أحد القناتين التاليتين:
  5. إرسال رسالة عبر تطبيق واتساب على الرقم الموضح في بوليصة الشحن.
  6. التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" على الموقع.
  7. في حال وجود عيب في المنتج أو تلف أو عدم مطابقته للمواصفات المتفق عليها، يُرجى إرفاق صور واضحة للمنتج مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب، ليتم استبداله بمنتج آخر.
  8. يتم استرجاع كامل قيمة المبلغ المدفوع في حال تبيّن أن المنتج المُستلم مختلف كليًا عن الوصف المُدرج في صفحة المنتج على موقعنا.
  9. لا يتحمل المتجر مسؤولية أي استخدام للمنتج يخالف الغرض أو التعليمات الموضحة في صفحة المنتج على موقعنا.